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Condusef recuperó 745 mdp en favor de usuarios


By VEME - 07/5/18 12:59 PM



La Comisión Nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros (Condusef)

Condusef recuperó 745 mdp en favor de usuarios. La Comisión Nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros, Condusef de enero a mayo de este año recuperó un total de 745 millones 32 mil 983 pesos, derivado de la atención de 66 mil 833 reclamaciones con impacto monetario.

Este monto corresponde a diferentes procesos de atención:

  1. Gestión ordinaria y electrónica (49 mil 601 reclamaciones concluidas con un monto recuperado de 335 millones 799 mil 168 pesos).
  2. Conciliación (16 mil 585 reclamaciones concluidas y un monto recuperado de 379 millones 618 mil 871 pesos).
  3. Defensa legal gratuita (647 juicios concluidos y un monto recuperado de 29 millones 614 mil 944 pesos).

De los 745 millones de pesos recuperados, 421 millones 680 mil 883 pesos fueron por reclamaciones de los usuarios al sector bancario (Banca Múltiple); 223 millones 602 mil 208 pesos por quejas al sector asegurador y 35 millones 505 mil 934 pesos por inconformidades a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple.

En el proceso de atención de la Condusef, se recuperó 51 por ciento del monto, es decir, 379.6 millones de pesos; en tanto en la gestión ordinaria y electrónica se recuperaron 335.8 millones, es decir, 45 por ciento, mientras que en la defensa legal gratuita 29.6 millones de pesos, equivalente a 4 por ciento.



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