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Profeco multa a UBER, Easy Taxi y Cabify


By VEME - 07/11/18 1:42 PM




La procuraduría federal del consumidor, PROFECO, impuso sanciones por 5 millones 600 mil pesos a UBER, Easy Taxi y Cabify, por el uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios.

Las multas son por el uso de cláusulas abusivas “que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores” y de publicidad engañosa “a través de la ofertan un “servicio seguro” de transporte, lo que contraviene sus términos en los que establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal”, informó la dependencia en un comunicado.

Como resultado de los procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco informó a UBER le impuso una sanción por 3 millones 974 mil pesos, Easy Taxi 1 810 mil pesos, Cabify 700 mil pesos. Las sanciones fueron notificadas a las empresas, las cuales tienen el derecho de impugnación y revisión.

En un comunicado, la Profeco informó que la multa para Cabify es porque la compañía establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables y  no establece los criterios para utilizar una tarifa de costo variable durante los periodos de alta demanda.

Para Easy Taxi, la Profeco determinó que la compañía “no se hace responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de EASY y del USUARIO en caso de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice la información”. Además “no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación”

En el caso de Uber, la Profeco informó que la compañía viola la Ley Federal de Protección al Consumidor al no proporcionar un domicilio, teléfono u otros medios de contacto “para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor (tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados)”.



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